疫后游客出行調(diào)查：
非人員密集目的地受青睞，澳門游或“井噴”
3月23日，華南龍頭旅行社嶺南控股廣之旅對外發(fā)布《疫后旅業(yè)重啟游客出行偏好報(bào)告》（下稱“《報(bào)告》”）。該報(bào)告通過廣之旅易起行官網(wǎng)、微信公眾號、APP等渠道收集有效問卷樣本近10000份，覆蓋年齡從18-60歲以上的城鄉(xiāng)居民，有效受訪者男女比例約為4:6，報(bào)告分別從出游意愿、消費(fèi)水平、目的地偏好、出游服務(wù)選擇四個(gè)方面得結(jié)論，對計(jì)劃疫情結(jié)束后開展旅游活動(dòng)的市民具有一定的參考價(jià)值。
旅游計(jì)劃是否受到疫情影響？疫情過后大概多久，您會(huì)出游？疫情后，您會(huì)選擇什么樣的旅游方式？在擔(dān)憂和意愿的兩難選擇面前，游客是如何計(jì)劃出游的？游客希望看到旅行社在疫情結(jié)束后做出哪些措施和變化？
可以說，在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，旅游行業(yè)內(nèi)部針對疫后旅游如何復(fù)蘇的思考一刻也沒有停下來，不少專家學(xué)者對市場走向給出了個(gè)人預(yù)判。廣東省旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、廣之旅總裁朱少東在廣東省政府新聞辦疫情防控第四十五場新聞發(fā)布會(huì)上表示，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好的基本面沒有變，人民對美好生活的向往也沒有變，由此所催生的旅游需求依然旺盛，只要疫情得到有效的控制，行業(yè)的強(qiáng)勁復(fù)蘇是必然的。
出游意愿：過半數(shù)受訪者希望疫后1-6個(gè)月內(nèi)出游，“宅家長者”或?qū)⒊梢吆蟪鲇问撞ㄖ髁?
游客的看法又如何呢？從《報(bào)告》中受訪者的出游意愿來看，雖然目前國內(nèi)疫情已逐漸向好，但此前積累的不安情緒依然影響著市民外出旅游的行動(dòng)力，近4成受訪者出游計(jì)劃尚“不確定”，可值得留意的是，未來半年完全不出游的“宅家一族”僅占所有有效受訪者的3%不到，其余超過半數(shù)的受訪者都表達(dá)出“希望在疫情結(jié)束后的1至6個(gè)月內(nèi)出游”的意愿；更有接近35%60歲以上的長者人群表達(dá)了疫情結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)即出游的強(qiáng)烈意愿，廣之旅方面預(yù)計(jì)此類人群也將成為旅游業(yè)復(fù)蘇初期的出游主力軍，而首波出游高峰則有可能會(huì)在再度官宣放假5天的“五一小黃金周”到來。
消費(fèi)水平：中端消費(fèi)水平仍占主流，青年客群“消費(fèi)分級”趨勢明顯，中老年客群消費(fèi)水平穩(wěn)定
疫后旅游的消費(fèi)水平走向，是升級還是降級，是市場的另一關(guān)注點(diǎn)。市民的旅游消費(fèi)預(yù)算會(huì)發(fā)生怎樣的變化呢？《報(bào)告》顯示，疫情對40歲以下人群的旅游消費(fèi)影響相對明顯，分別有20.69%（23歲以下）、29.74%（24-29歲）、21.71%（30-39歲）的受訪者表示將減少預(yù)算，而更為年長的人群在旅游消費(fèi)預(yù)算方面則影響較小，如60歲以上人群有約8成表示消費(fèi)預(yù)算“沒有變化”。同時(shí)，記者留意到一個(gè)比較有趣的調(diào)查結(jié)論，23歲以下的年輕人中有18.97%將在疫后旅游消費(fèi)中增加預(yù)算，為所有人群分類中最高的（其次是60歲以上人群），這也在一定程度上展現(xiàn)了“95后”、“00后”關(guān)于旅游“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”的潛力。
疫后人均（含多次）旅游消費(fèi)金額方面，記者看到“2000-5000元”及“5000-10000元”兩檔的被選率最高，所有年齡人群此兩檔相加后的數(shù)據(jù)均超過了50%，基本體現(xiàn)了疫后旅游消費(fèi)的主流趨勢。
目的地偏好：出行半徑從近到遠(yuǎn)，受疫情影響小的戶外生態(tài)目的地恢復(fù)最快，澳門游或“井噴”
再看消費(fèi)走向方面，嶺南控股廣之旅副總裁溫前女士表示，結(jié)合近期全國部分省、市優(yōu)先逐步恢復(fù)非跨省團(tuán)隊(duì)旅游的大趨勢，此前該社關(guān)于團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)“先省內(nèi)后國內(nèi)”的預(yù)期不變，以廣州市為例，旅行社最早恢復(fù)的團(tuán)隊(duì)旅游極有可能就是涉及廣州市內(nèi)及周邊區(qū)域的相關(guān)旅游線路，隨后再逐步開放省內(nèi)跨市及國內(nèi)出省游的相關(guān)業(yè)務(wù)。
那么，省內(nèi)及國內(nèi)有哪些旅游目的地是市民所偏好的呢？《報(bào)告》顯示疫后“游客最想去的國內(nèi)目的地”排名前十名分別是：云南、新疆、寧甘青、西藏、內(nèi)蒙、東北、華東、北京、海南和湖南。由此可見那些此前受疫情較小且恢復(fù)較快的區(qū)域更受市民游客的青睞。同時(shí)，游客也更為偏好自然風(fēng)光秀麗、空氣清新、非人員密集的旅游場景，廣之旅預(yù)計(jì)適合開展生態(tài)康養(yǎng)類項(xiàng)目的旅游目的地將是疫后出游的熱門之選。廣東省內(nèi)方面，綜合來看“珠三角”（38.36%）是游客疫后省內(nèi)游的首選，其后是粵西（26%）、粵東（22.03%）和粵北（11.39%）地區(qū)，海濱沙灘、溫泉度假、生態(tài)游、美麗鄉(xiāng)村游等主題更受歡迎，另外值得一提的是，有超過4成（42.19%）受訪者表達(dá)了希望在疫情結(jié)束后前往澳門旅游的意愿。
出游服務(wù)：住宿、餐飲、行程品質(zhì)最受關(guān)注，精品小團(tuán)、大眾定制將迎來發(fā)展契機(jī)
疫情結(jié)束后游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)還將更為重視“住宿接待”（79.21%）、“餐飲接待”（64.31%）和“行程安排”（54.57%）等服務(wù)選項(xiàng)?！奥糜螆F(tuán)出游人數(shù)規(guī)?？s小”在《報(bào)告》的調(diào)研項(xiàng)目中也有所體現(xiàn)，近6成半的受訪者表示自己更愿意參加“團(tuán)隊(duì)人數(shù)在20人以內(nèi)”的旅游團(tuán)，愿意參加“30人以上團(tuán)隊(duì)”的受訪者不足1成。
同時(shí)，有1成以上的受訪者表示愿意選擇“私人訂制親友出游”的出團(tuán)方式，《報(bào)告》同時(shí)對受訪者進(jìn)行了有關(guān)“精品小團(tuán)”的意向調(diào)查，此類產(chǎn)品“團(tuán)隊(duì)人數(shù)少，接待標(biāo)準(zhǔn)高，價(jià)格會(huì)高于常規(guī)產(chǎn)品”，受訪者中有43.66%的人表示“會(huì)”考慮此類產(chǎn)品。從近期廣之旅各渠道平臺(tái)咨詢情況來看，詢問精品小團(tuán)、私人定制小團(tuán)的咨詢量較去年同期激增了近6倍，主要以“周邊游小團(tuán)”及“門票+酒店+用車”組合套餐為主，精品小團(tuán)、大眾定制預(yù)計(jì)將會(huì)成為疫后周邊游重啟市民新的一個(gè)出行重要方式。
來源：嶺南控股廣之旅
最新資訊：2020廣東國際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（廣東旅博會(huì)，CITIE）將于9月11-13日在廣州中國進(jìn)出口商品交易會(huì)展館A區(qū)舉行。
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