新加坡旅游局啟用全新旅游品牌

日前，新加坡旅游局在北京發(fā)布了全新旅游品牌——“心想獅城”。該品牌的推出，象征著新加坡旅游局全球戰(zhàn)略進(jìn)入新的階段，旅游目的地營(yíng)銷策略從“向游客推薦景點(diǎn)景區(qū)”上升到“與游客建立情感共鳴”的層面。

“近年來(lái)，新加坡旅游局一直積極推進(jìn)‘品質(zhì)旅游’戰(zhàn)略，這一次的品牌升級(jí)正是這一戰(zhàn)略部署下的重要舉措，旨在吸引更多熱愛(ài)旅行的游客到新加坡來(lái)探索未知、找回自我和尋找靈感?！毙录悠侣糜尉志珠L(zhǎng)楊漢忠在發(fā)布會(huì)上表示。

新加坡著名歌手孫燕姿再度以新加坡旅游代言人的身份亮相此次發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上首次播出了全新的新加坡旅游宣傳片。

從賣景點(diǎn)到講情感

近年來(lái)，隨著旅游需求進(jìn)一步釋放、升級(jí)變得日益多元。游客對(duì)旅游目的地的訴求已不僅停留在功能層面，而是逐漸上升到情感層面。深度探訪一個(gè)目的地，在旅行中尋求心靈契合、價(jià)值認(rèn)同，已經(jīng)成為很多游客選擇旅游目的地時(shí)的新考量。獅城新加坡一直憑借其小而全的功能性優(yōu)勢(shì)深受游客的青睞。新品牌“心想獅城”的推出正是順應(yīng)了游客需求的變化。

“心想獅城”這個(gè)旅游品牌不再只是強(qiáng)調(diào)新加坡已有的核心功能優(yōu)勢(shì)，而是借由多個(gè)不同領(lǐng)域的新加坡人講述他們自己的故事，從而展現(xiàn)新加坡人的性格與態(tài)度，讓游客感受到新加坡精致外表下的熱忱內(nèi)在?！拔覀冋伊瞬煌袠I(yè)的新加坡人作為獅城筑夢(mèng)者，講述他們的故事，還拍攝了三組講述他們故事的宣傳片，將陸續(xù)在我們的官方網(wǎng)站visitsingapore上播出。”新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼署長(zhǎng)劉詩(shī)蘋告訴記者。

在現(xiàn)場(chǎng)播放的宣傳片中，記者看到這些獅城筑夢(mèng)者里有將廚房視作“戰(zhàn)場(chǎng)”的米其林星級(jí)餐廳大廚；創(chuàng)立了吸引眾多一線國(guó)際明星的新加坡本土球鞋品牌的運(yùn)動(dòng)鞋設(shè)計(jì)師以及在過(guò)去的35年里，為新加坡的生態(tài)圈保護(hù)傾注了無(wú)限的熱愛(ài)和精力的自然保護(hù)主義者及生態(tài)旅游向?qū)А际菍?duì)懷揣夢(mèng)想讓人生充滿無(wú)限可能的新加坡人的典范。

“對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，這些筑夢(mèng)者的故事加強(qiáng)了他們對(duì)新加坡的情感聯(lián)結(jié)，讓游客對(duì)新加坡這個(gè)目的地產(chǎn)生價(jià)值認(rèn)同，與他們的興趣點(diǎn)產(chǎn)生呼應(yīng)，那么在游客有出行計(jì)劃的時(shí)候就會(huì)更傾向選擇新加坡作為旅游目的地，或選擇延長(zhǎng)在新加坡的逗留期去深度探索新加坡?！?/span>

把品牌傳播工作做在游客產(chǎn)生出行需求之前應(yīng)該是此次新加坡品牌升級(jí)的題中深意。

細(xì)分市場(chǎng)“投中國(guó)游客所好”

“中國(guó)是新加坡最大最具潛力的旅游消費(fèi)市場(chǎng)，并且具有非常可觀的增長(zhǎng)空間。”劉詩(shī)蘋告訴記者。

新加坡旅游局提供的數(shù)據(jù)顯示，2016年入境新加坡的中國(guó)大陸游客高達(dá)286萬(wàn)人次，同比2015年大幅增長(zhǎng)36%，其中，新加坡一地游的中國(guó)游客同比增長(zhǎng)了11%，達(dá)到73.7萬(wàn)人次。2016年，中國(guó)大陸游客為新加坡帶來(lái)了高達(dá)35.28億新元（約合人民幣172億元）的旅游收益，連續(xù)兩年蟬聯(lián)榜首。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，2017年第一季度全球入境新加坡游客同比增長(zhǎng)4%，總計(jì)430萬(wàn)人次；旅游收益同比增長(zhǎng)15%，超過(guò)64億新元（約合人民幣311億元）。其中，中國(guó)大陸市場(chǎng)訪客量同比增長(zhǎng)14%，以85.1萬(wàn)人次排在新加坡2017年第一季度訪客量的首位；并為新加坡帶來(lái)位居第一的旅游收益，共計(jì)人民幣10.75億新元（約合人民幣52億元），增幅同比高達(dá)30%。

中國(guó)游客市場(chǎng)的不斷增長(zhǎng)，得益于新加坡旅游部門對(duì)中國(guó)市場(chǎng)變化的高度關(guān)注和順勢(shì)而為的市場(chǎng)策略。在劉詩(shī)蘋看來(lái)，目前中國(guó)出境游市場(chǎng)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：年輕化、族群化趨勢(shì)日益明顯；基于興趣的個(gè)性化出行選擇增多；可選擇的出境游目的地更多、旅行次數(shù)更頻繁。

為了順應(yīng)這樣的趨勢(shì)，新加坡旅游局對(duì)自身資源和游客需求進(jìn)行族群化梳理，目前中國(guó)赴新加坡游客主要包括25-34歲的年輕人組成以閨蜜游為代表的朋友出行，孩子在12歲以下的家庭游客群，商旅人士以及銀發(fā)族。新加坡旅游局將目標(biāo)人群細(xì)分為美食主義者、城市探索者、精品收藏家、極限挑戰(zhàn)者、狂歡發(fā)燒友、文化愛(ài)好者這六大類，圍繞這六大類人群的需求著力打造個(gè)性十足的“心想獅城之旅”。

針對(duì)6個(gè)不同族群，新加坡旅游局會(huì)推薦相應(yīng)的旅游資源，出版《2017新加坡米其林指南》，匯集了從街頭美食到米其林三星，滿足美食主義者的一切需求；城市探索者可以在動(dòng)物園與人類的朋友近距離接觸，更可以在植物園、南部山脊等地方探索自然的魅力；精品收藏家可以去烏節(jié)路、濱海灣金沙等綜合購(gòu)物街區(qū)找尋國(guó)際大牌的心頭好，還可以去武吉士、哈芝巷或者跳蚤市集，找尋不俗的精品物件；從尚道日落馬拉松，到馬達(dá)轟鳴的夜間F1，還有韓都島的潛水，都是極限挑戰(zhàn)者不能錯(cuò)過(guò)的精彩；對(duì)于狂歡發(fā)燒友，新加坡仲夏夜、Zoukout音樂(lè)節(jié)、新加坡雞尾酒節(jié)以及克拉碼頭、客納街、荷蘭村里各色風(fēng)格的酒吧街是其不能錯(cuò)過(guò)的地方；文化愛(ài)好者則可以參觀東南亞視覺(jué)藝術(shù)殿堂——國(guó)家美術(shù)館、東南亞當(dāng)代藝術(shù)匯聚之處——新加坡美術(shù)館以及集結(jié)了世界知名巡回展的藝術(shù)科學(xué)博物館。

攜手中國(guó)業(yè)界挖掘潛力

記者了解到，為了更好地滿足中國(guó)游客的需求，新加坡旅游局已經(jīng)與中國(guó)幾十家傳統(tǒng)旅行社和航空公司以及攜程、螞蜂窩、途牛、飛豬等線上旅行機(jī)構(gòu)達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，開展全面合作，共同推出面向不同人群的旅游產(chǎn)品。結(jié)合不同游客群體的出行習(xí)慣、需求及新加坡不同時(shí)期豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)，按月推出更有針對(duì)性的旅行產(chǎn)品。大力提升新加坡旅游在中國(guó)二線市場(chǎng)的品牌認(rèn)知度，與當(dāng)?shù)貥I(yè)者不斷加強(qiáng)合作，共同打造定位清晰、特色鮮明的新加坡線路產(chǎn)品。同時(shí)，為順應(yīng)數(shù)字化的潮流，新加坡旅游局與騰訊、百度、大眾點(diǎn)評(píng)等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成深度合作，借助大數(shù)據(jù)了解游客興趣愛(ài)好，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)提供更加便捷全面的服務(wù)，并將其細(xì)致入微到游客的行前、行中、行后整體消費(fèi)體驗(yàn)當(dāng)中去。

劉詩(shī)蘋表示：“近年來(lái)，新加坡旅游局一直致力于提供更多新的旅游體驗(yàn)給中國(guó)游客。這次新主題公布后，后續(xù)也會(huì)有一系列的行程推薦。將通過(guò)官網(wǎng)和官方微博、微信，陸續(xù)介紹給中國(guó)游客。

來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)